Política de envío

Política de Envío de Medallas

1. Elegibilidad para el envío
La medalla conmemorativa de La Travesía – Ruta del Cóndor se envía únicamente a los participantes que completen exitosamente el reto de 42 km (corriendo, caminando o en bicicleta) y registren la totalidad de su progreso a través de nuestro portal oficial, dentro del plazo máximo de 8 semanas establecido desde su primer registro.

2. Tiempo de procesamiento
Una vez verificado el cumplimiento del reto, tu medalla entra en proceso de producción y despacho. El tiempo estimado de procesamiento es de 2 días hábiles a partir de la fecha en que se confirma la meta alcanzada.

3. Tiempo de entrega
Después del despacho, el tiempo estimado de entrega es de:

• Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.
• Otras ciudades y municipios: 3 a 7 días hábiles.

Los tiempos pueden variar según la disponibilidad de la transportadora y la ubicación exacta del destinatario.

4. Costo de envío
El envío está incluido dentro del valor de tu inscripción al reto y no tiene costo adicional dentro del territorio colombiano. (Ajusta esta línea si planeas cobrar el envío o si aplica solo a inscripciones que incluyan medalla.)

5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del participante ingresar una dirección de envío completa y correcta al momento de la inscripción. La Travesía no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos de entrega incompletos o erróneos. Si necesitas corregir tu dirección, escríbenos a [correo de soporte] antes de que se despache tu medalla.

6. Seguimiento del envío
Una vez despachada tu medalla, recibirás un correo electrónico con el número de guía y la transportadora asignada para que puedas hacer seguimiento a tu envío.

7. Medallas no reclamadas o devueltas
Si el envío es devuelto por datos incorrectos, ausencia del destinatario o dirección no ubicable, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvío, el cual podrá generar un costo adicional de logística.

8. Cobertura
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio colombiano. (Si en el futuro cubren otros países, se puede agregar una sección de envíos internacionales con tiempos y costos aparte.)